시설 민원 접수
불편사항을 접수해 주세요
카카오톡 채널로 접수 · 앱 설치 없음
카카오톡으로 민원을 받고, 처리까지 관리합니다
고객은 카카오톡 채널 메뉴로 민원을 남기고, 관리자는 알림을 받아 대시보드에서 처리까지 관리합니다.
고객은 별도 앱을 설치하지 않아도 됩니다.
체크베이스 시설지원카카오톡 채널로 접수
시설 민원 접수
시설 점검
소화기, 분전반 등 시설을 점검 기록
시설 민원 접수
민원 유형을 선택해 주세요.
냉난방 관련접수
실내온도, 냉난방기
시설 관련접수
출입문, 화장실, 영선 관련
전기 관련접수
조명, 전열, 기타전
미화 관련접수
청소, 방역/소독, 정수기, 커피머신
냉난방
건물을 선택해 주세요.
본관
본관 층수를 선택해 주세요.
3F
본관 3F 부서를 선택해 주세요
회의실
[냉난방] 불편사항을 선택해 주세요.
더워요
세부 내용을 구체적으로 기입해 주세요
오후만 되면 회의실 온도가 너무 올라가요. 냉방 세기 확인 부탁드립니다.
📋 접수 내용을 확인해 주세요. 유형: 냉난방 건물/위치: 본관 3F 부서: 회의실 불편사항: 더워요 세부내용: 오후만 되면 회의실 온도가 너무 올라가요. 냉방 세기 확인 부탁드립니다. 이 내용으로 접수하시겠습니까?
접수완료
접수완료
☑ 접수가 완료되었습니다. 접수번호: 261028-335242 담당자가 확인 후 처리해드리겠습니다.
예시 화면 · 다른 유형으로 접수해 보기
2막 · 지금 방식
지금은 이렇게 처리하시죠?
전화로 받고, 메모하고, 엑셀에 옮기고, 단톡방에 다시 묻고. 민원 하나가 여러 곳에 흩어집니다.
전화 메모
3층 회의실 덥다고 연락 옴
오후 2시쯤 · 다시 확인
민원대장.xlsx
| 10/27 | 4F 화장실 | 막힘 | ? |
| 10/27 | 별관 2F | 조명 | 완료 |
| 10/28 | 1F 캔틴 | 냄새 |
4층 화장실 변기 막힘!
시설 단톡방
회의실 에어컨 좀 봐 주세요
어제 말씀드린 건 어떻게 됐나요?
확인해 볼게요
별관 조명 교체 — 누가 갔지?
문자 메시지
1층 로비 자동문이 안 닫혀요. 바람이 계속 들어옵니다.
오전 8:52이번 주 민원
· 회의실 온도
· 4F 화장실
· 주차장 조명 ✓
전화 메모
별관 2F 조명 깜빡임
회신 필요 · 번호 받아 둠
캔틴 냄새 민원 또 옴
메일 · 받은편지함
지난주 요청한 누수 건, 처리됐는지 확인 부탁드립니다.
정수기 물 안 나옴 (2번째)
체크베이스에서는
카카오톡 채널 하나로 모입니다.
3막 · 접수 다음
딱! 한번만 접수하면 끝!
완료는 체크베이스가 합니다.
- 관리자 알림접수되는 순간 담당 관리자 카카오톡으로 카드가 갑니다.
관리자 휴대폰
대시보드 바로가기대시보드 바로가기📋 새 민원이 접수 되었습니다
유형: 냉난방 건물/위치: 본관 3F / 회의실 불편사항: 더워요 세부내용: 오후만 되면 회의실 온도가 너무 올라가요. 냉방 세기 확인 부탁드립니다. 접수번호: 261028-335242
- 대시보드방금 민원이 목록 맨 위에 ‘접수’로 올라옵니다.
민원 대시보드 · 예시 화면
접수1처리중1처리완료6- 10. 28.본관 3F더워요접수
- 10. 27.본관 2F출입문처리중
- 10. 27.별관 1F정수기처리완료
- 10. 26.본관 B1F주차장 조명처리완료
- 10. 25.본관 3F소음/진동처리완료
- 10. 24.별관 2F더워요처리완료
- 10. 24.본관 1F자동문처리완료
- 10. 23.연구동 3F누수처리완료
- 처리중 안내 선택현장 확인·수리·자재 수급으로 늦어질 때, 한 번 안내해 기다리는 답답함을 줄입니다. 꼭 보내지 않아도 됩니다.
고객 휴대폰
접수완료
☑ 접수가 완료되었습니다. 접수번호: 261028-335242 담당자가 확인 후 처리해드리겠습니다.
선택 · 늦어질 때 한 번🔧 민원을 처리 중입니다 접수번호: 261028-335242 안내: 담당자가 확인 후 처리하고 있습니다. 처리 후 완료 알림 전송해 드리겠습니다.
- 완료 안내관리자가 대시보드에서 처리완료를 누르면 고객에게 완료 메시지가 갑니다.
고객 휴대폰
접수완료
☑ 접수가 완료되었습니다. 접수번호: 261028-335242 담당자가 확인 후 처리해드리겠습니다.
선택 · 늦어질 때 한 번🔧 민원을 처리 중입니다 접수번호: 261028-335242 안내: 담당자가 확인 후 처리하고 있습니다. 처리 후 완료 알림 전송해 드리겠습니다.
☑ 민원이 처리됐습니다 접수번호: 261028-335242 불편사항: 더워요 위치: 본관 3F 결과: 민원 처리가 완료되었습니다.
4막 · 쌓인 민원
쌓인 민원, 필요할 때 엑셀로
접수된 민원은 날마다 대시보드에 쌓입니다. 기간(연·월)을 골라 엑셀로 내려받거나 인쇄하고, 접수번호나 내용으로 바로 찾습니다.
CHECK BASE insight care-bot
관리자점검일지민원접수업무일지예시 화면 · 가상 데이터
민원 유형별 분포
- 냉난방 38%
- 시설 29%
- 전기 19%
- 미화 15%
총 접수48
접수2
처리중3
처리완료43
| 접수번호 | 위치/부서 | 불편사항 | 처리상태 |
|---|---|---|---|
| 261031-208513 | 별관 1F / 캔틴 | 정수기 | 접수 |
| 261028-335242 | 본관 3F / 회의실 | 더워요 | 처리완료 |
| 261023-129576 | 본관 3F / 회의실 | 소음/진동 | 처리중 |
| 261019-463820 | 본관 1F / 로비 | 자동문 | 처리완료 |
| 261015-907135 | 본관 2F / 로비 | 출입문 | 처리완료 |
| 261011-352684 | 본관 B1F / 주차장 | 조명 | 처리완료 |
| 261007-718249 | 별관 2F / 회의실 | 더워요 | 처리완료 |
| 261003-584017 | 연구동 3F / 화장실 | 누수 | 처리완료 |
민원접수_2026-10-31.xlsx
| 일시 | 민원유형 | 위치/부서 | 불편사항 | 상세내용 |
|---|---|---|---|---|
민원접수
5막 · 다시 고객에게
처리가 끝나면, 민원을 접수한 고객에게
완료 알림이 갑니다.
고객은 처음 민원을 남긴 카카오톡에서 처리 결과까지 받습니다. 관리자는 따로 전화하거나 다시 설명하지 않아도 됩니다.
- 접수 완료접수번호와 함께 접수완료 카드가 바로 갑니다.
- 처리중선택늦어질 때만 한 번, 처리 중이라고 알립니다.
- 처리 완료대시보드에서 처리완료를 누르면 완료 메시지가 갑니다.
- 접수 완료접수번호와 함께 접수완료 카드가 바로 갑니다.
- 처리중선택늦어질 때만 한 번, 처리 중이라고 알립니다.
- 처리 완료대시보드에서 처리완료를 누르면 완료 메시지가 갑니다.
체크베이스 시설지원카카오톡 채널로 접수
접수완료
☑ 접수가 완료되었습니다. 접수번호: 261028-335242 담당자가 확인 후 처리해드리겠습니다.
선택 · 늦어질 때 한 번
🔧 민원을 처리 중입니다 접수번호: 261028-335242 안내: 담당자가 확인 후 처리하고 있습니다. 처리 후 완료 알림 전송해 드리겠습니다.
☑ 민원이 처리됐습니다 접수번호: 261028-335242 불편사항: 더워요 위치: 본관 3F 결과: 민원 처리가 완료되었습니다.
예시 화면
도입 상담 신청
운영 중인 건물과 지금 민원·점검을 처리하는 방식을 적어 주시면 맞는 구성을 안내해 드립니다.
이메일 contact@checkbase.co.kr
상담 시간 평일 08:00 – 17:00
자주 묻는 질문
고객이 별도 앱을 설치해야 하나요?
아니요. 카카오톡 채널만 추가하면 바로 접수할 수 있습니다.
AI처럼 질문에 답해 주는 챗봇인가요?
아니요. 미리 만든 메뉴를 따라 민원을 접수하는 시나리오 방식 챗봇입니다. 접수된 내용은 담당자에게 전달되어 시설 점검과 조치로 처리됩니다.
접수한 뒤 고객은 어떤 안내를 받나요?
접수 즉시와 처리 완료 때 카카오톡으로 안내를 받습니다. 처리가 늦어질 때는 관리자가 "처리중" 안내를 보낼 수 있고, 이 기능은 업체별로 켜고 끌 수 있습니다.
시설점검도 카카오톡으로 할 수 있나요?
설비에 붙은 QR을 휴대폰으로 찍어 점검을 기록하고, 기록은 대시보드에 바로 반영됩니다.
카카오톡 채널이 꼭 필요한가요?
챗봇을 연결하려면 카카오톡 채널이 필요합니다. 아직 없으시다면 개설 방법부터 안내해 드립니다.
비용은 어떻게 되나요?
건물 규모와 사용하는 기능에 따라 달라집니다. 상담 신청을 주시면 견적을 안내해 드립니다.